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2020.03.26【重要】 新型コロナウイルスによるレンタル期間の変更・キャンセルについて



平素よりご愛顧賜り誠にありがとうございます。
連日の報道を耳にし、ご不安を感じている花嫁様も多くいらっしゃることと思います。

当社ではレンタル期間の変更・キャンセルについて下記の通りご対応させて頂きます。

■レンタル期間の変更について
レンタル申し込み後、新型コロナウイルスによる結婚式延期が発生した場合、 当社では無料でレンタル期間の変更を承ります。
メール(info@timelesslove.jp)までご連絡下さい。

また、現状、延期後のご日程がお決まりになっていない場合でも
メール(info@timelesslove.jp)までその旨ご連絡下さいませ。

延期後のご日程が決まり次第、レンタル期間をご変更いたします。
※ご注文商品の予約枠は一度解放させて頂きます。 そのため、先約が入りご注文の商品をお貸出できない場合は、 別商品への交換にてご対応いたしますこと、予めご承知おき願います。

※商品発送後に上記のご連絡があった場合、商品の返送料はお客様負担となります。

■キャンセルについて
レンタル申し込み後のキャンセルをご希望の場合、 キャンセル料金につきましてはご利用規約に基づきご対応させて頂きます。

(1)貸出日の30日前までの日以前の解約(キャンセル)は基本レンタル料金及び延泊料金の0%
(2)貸出日の29日前の日から20日前の日までの解約(キャンセル)は基本レンタル料金及び延泊料金の30%
(3)貸出日の19日前の日から10日前の日までの解約(キャンセル)は基本レンタル料金及び延泊料金の80%

(4)貸出日の10日前の日以降の解約(キャンセル)と、
当ショップからレンタル商品の発送手配完了後の解約(キャンセル)及びお客様がレンタル商品を
お受け取りにならずレンタルが出来ない場合等は基本レンタル料金の100%及び往復送料

(5)コロナウイルスによるレンタル期間の変更後、キャンセルをご希望の場合、
基本レンタル料金及び延泊料金の50%をキャンセル料としてご請求させて頂きます。
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