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ご利用ガイドSHOPPING GUIDE


 会員登録について

※会員登録の際、携帯メールアドレスでご登録の場合は
timelesslove.jpのドメイン指定の解除を行って下さい。
※メールアドレスの@の直前に『_』や『.』を使用したメールアドレスはご利用頂けません。




 注文について

選択できない日程は、ご利用いただけません。
(グレーアウト・斜線の入っている日程は受付できかねます。)

※ご返却発送日につきましては15時までにご返送のお手続きが可能な日であることをご確認下さい。
15時以降となる場合は翌日の日程をご指定・ご延長下さい。



 注文後の確認メールについて

ご予約が正常に送信されますと
『ご注文確認※現時点ではご予約枠の確認は完了しておりません。』
という件名のご注文確認メールが自動送信されます。
当ショップでご希望商品のご予約枠・内容を確認後、お手続きの詳細を記載した『ご注文受理完了メール』を送信させて頂きます。
お支払い方法は本メールにて記載しております。

ご予約後3営業日を経過しても本メールがお手元に届かない場合はお手数ではございますがご注文確認メールに
ご返信の上ご連絡いただけますようお願い申し上げます。

※『ご注文受理完了メール』の送信を持ってご予約枠の確保となります。
※本メールの送信後のキャンセル・ご変更につきましては所定のキャンセル料をお支払い頂きます。




 手続きについて

◆お支払い
※銀行振込(楽天銀行)もしくは
クレジットカード払い(JCB,VISA,Master,ダイナース,American Express,UC,クレディセゾン,イオンクレジット,MUFG,DC,UFJ,NICOS,TOP&カード)
の選択が可能です。
※JCB,VISA,Master,ダイナース,American Expressのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。

〜銀行振込の場合〜
ご注文後に送られます『ご注文受理完了メール』にてお振込のご案内を記載しております。
案内に沿って、お手続きを完了してください。

〜クレジットカードの場合〜
ご注文が完了した時点で、ご注文時にご登録頂いたカード情報より決済させて頂きます。

クロネコwebコレクト クレジットカード払い

※尚、ご注文時に割引きやキャンペーンなどの反映ができていない場合や、過払いがあった際には、
お振込にてご返金・ご請求とさせて頂きます。
※ご利用日までのお日にちが迫っている場合はお手続きの完了期限を別に設定させて頂いております。



 契約完了について

お支払いの確認が完了した時点で、『レンタル契約完了メール』を送信させて頂きます。
本メールに記載のご予約内容を改めてご確認下さい。

※本メールがレンタル契約の控えとなりますのでご返却完了までの間、大切に保管して下さい。
※本メールがお手元に到着するまではレンタル契約が成立しておりませんので必ず受信をご確認下さい。



 商品の受け取りについて

お届け日・時間の指定で当ショップより商品を発送させて頂きます。
(ヤマト運輸での発送になります。)
発送完了後に追跡番号を記載した『発送完了メール』を送信させて頂きます。

お届け日当日になりましたら商品をお受け取りの上、内容をご確認下さいませ。

※確認後に商品の間違いなどが見受けられる場合は、至急当ショップへご連絡くださいませ。
商品の受け渡し、もしくはご返金の対応をさせて頂きます。



 ご利用日当日


happywedding

素敵なお時間を過ごせますように...


 ご返却について

ご返送の送料につきましてはご返却発送時に直接窓口に元払いにてご返送下さい。
(ご予約時にお支払いの代金には返送時の送料は含まれておりません。)

※商品と共にご返却についての手引きを同胞しておりますので、ご一読をお願い致します。


 返却後について

当ショップに商品到着後、ご返送商品内容の確認・検品をさせて頂きます。
当ショップにより『ご返却完了メール』のご報告メールを送信させて頂きます。
また商品に汚損・破損や商品が異なる場合は、改めてご連絡させて頂きます。

ご利用ありがとうございました。お二人が末長くお幸せでありますように


 レンタルについての詳細

※お申し込み日(ご予約枠に確認完了メールの送信日)からレンタル契約成立までの期間は仮予期間とさせて頂いておりますが、
予約期間におきましてもご予約商品のキャンセル・ご変更は固くお断り申し上げております。
※『ご注文受理完了メール』送信後のキャンセル・ご変更につきましては所定のキャンセル料をお支払い頂きます。
※レンタル契約が未成立の場合(銀行振込の場合のお手続きが完了してない場合)は
商品の発送を行う事ができませんのでご注意下さい。
※お手続きをいただかないことにより仮予約期間が終了となりました場合におきましても
キャンセル代金ご請求の対象となります。
※詳細につきましては利用規約 をご確認下さい。


レンタル期間について


レンタル期間はお申し込み時にご指定頂いた商品到着希望日からご返却の配送手配手続きを行っていただくまでの期間となります。

例:基本レンタルプラン3泊4日の場合

レンタル期間図



※レンタル期間には配送にかかる日程は含まれません。
※ご予約の際はお受け取りご希望日からご返却発送を頂くまでの日数をご確認の上ご予約下さい。


商品予約状況カレンダーについて


お申し込みの際は必ず各商品の予約カレンダーをご確認の上お申込下さい。
選択できない日程はご利用いただけません。
白…ご予約可
グレー...ご予約不可

ご予約可能期間はご予約時点から6ヶ月先までの間にお届け日をご指定いただく日程でのご予約となります。
半年以上先にお届け日がございます場合は、お申し込みを頂いてもご予約を承りかねますことをご了承下さいませ。
商品のお届け希望日から、お客様にご返却配送手配をして頂く日(ご返却発送日)まで全ての期間が白枠で表示されていることをご確認下さい。

※お客様のご注文後、当ショップでご予約枠の確認が完了するまではご予約枠の確保は出来ておりません。
ご予約枠の確認完了メールの到着を必ずご確認下さい。
お申し込みのタイミングにより、他のお客様と重なった場合は先にお申し込み頂きましたお客様が優先となります。
※複数在庫のある商品につきましては、残在庫が0になるまでは白枠で表示されます。




商品のお届け・ご返却について


※商品のお届け、ご返送はヤマト運輸とさせて頂きます。
※天候や交通状況によりご指定日、お時間にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
(商品到着ご希望日は余裕を持ってご指定頂くことをお勧めいたします。)
※当店の基本レンタル期間は3泊4日となります。
各商品ページに記載のレンタル料金は基本レンタル3泊4日の料金となります。
※基本レンタル期間を超える場合、別途1泊あたり各商品15%の延泊料金が加算されます。
※商品到着後の日程の変更・ご延泊はいたしかねます。
※詳細につきましては利用規約をご確認下さい。


商品について


◆商品画像につきましては出来る限り忠実に表示できるよう努めておりますが、
モニター・ブラウザの設定及び
特性上、実際の商品比較し色味に若干の誤差が生じる場合がございます。
◆商品はブランド品を含めすべて一点一点手作業で制作された物のため、
また製造時期により若干のデザイン変更が発生する場合がございます。
同商品における柄、配置、素材、色等の差が生じる可能性がありますことを予めご了承ください。

※著しいデザイン変更とショップが判断した場合につきましては各商品ページでお知らせいたします。


◆商品の管理・メンテナンスにつきましては万全を期しており、ご使用上問題のないことを必ず確認の上 発送させて頂いておりますが、
レンタル品という性質上新品の状態とは異なることをご了承下さい。
また、一部商品につきましてはメンテナンスを施している場合がございます。
着用に際しては問題なくご利用頂けますが、
メンテナンス箇所につきまして判別できるアイテムもございます。
なお、アイテム指定はお受け出来かねますため、予めご了承ください。
◆商品不良や破損による着用困難の場合を除いて、
サイズやイメージの相違等のお客様都合での キャンセル、ご返金、変更につきましては 固くお断り致します。

※詳細につきましては利用規約をご確認下さい。


サービスのご利用対象地域について


当ショップのレンタルサービスは、離島を除く日本国内に居住のお客様へのご提供とさせて頂きます。

離島を除く日本国内に居住のお客様であれば、商品のご利用場所は国内外問いません。


ご返却時の梱包について


当ショップのレンタルサービスのご利用には、商品レンタル料金以外に往復送料が必要になります。

◆商品のお届け、ご返却にはヤマト運輸を配送指定業者とさせて頂きます。
◆送料はお住いの地域によって異なります。
◆お届け時の送料はレンタル料金と一緒にお支払い頂きます。

◆ご返却時の送料はご予約時にお支払い頂く代金に含まれておりませんのでご注意下さい。


◆ご返却時はレンタル商品に同梱の伝票をご利用頂き、ヤマト運輸お取扱店にて直接送料をお支払い下さい。
◆宅急便送料につきましてはヤマト運輸のホームページをご参照下さい。


ご返品について


<不良品として返品可能の場合>


品違い・配送時の破損・不良品(目立つ傷や汚れ)につきましては、在庫がある 場合は良品と交換、在庫がない場合はご返金にて対応いたします。
商品到着後24時間以内に電子メールまたはお電話にてご連絡いただき、着払い にてお送りください。
交換対象のお品の在庫が無い場合、お支払い頂きました代金以上の責務は追い かねますので予めご了承ください。

<不良品として返品不可の場合>


お届けより、24時間以上を経過した商品の返品・交換はお受けできません。
商品到着後、商品の状態を必ずご確認ください。商品の「イメージ、サイズ、 カラーの 感じが違う」などの理由は返品・交換の対象外となります。
掲載 している画像は、実際の 商品カラーにできるだけ近づけるように努力して おりますが、 パソコンのモニターや設定 などにより若干カラーが異なって 見える場合がございますのでご了承ください。
実寸参考 サイズの若干の誤差に関しましても同じくご了承下さい。


お問い合わせ


商品、サービス内容に関するお問い合わせはお問い合わせフォームもしくは公式LINEよりご連絡下さい。
商品の入荷予定の有無につきましてもこちらのフォームもしくは公式LINEよりご連絡下さい。
※ラインでは画像添付も可能です。

※直接当ショップのメールアドレスにお送り頂きましたメールはフィルタ等により当ショップに届かない可能性がございますのでご注意下さいませ。

【電話番号】
04-2937-7730
※現在お電話でのお問合せをご遠慮いただいております。
また、お電話につきましては時間帯によりご対応致しかねる場合がございますため、
緊急の場合を除きご利用のお問い合わせにつきましてはメールもしくはLINE公式アカウントにて
ご連絡を頂けますようお願い申し上げます。
時間外・緊急時の場合の連絡先:080-4632-1879