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ご利用規約TERMAS OF SERVICE

レンタル商品の使用目的


THE TIMELEES LOVE(以下、「当ショップ」といいます)は、当ショップと利用規約を締結したお客様(以下「お客様」という。)に対し、
結婚式、またはそれに付随するイベントにおける衣装として使用する目的で『ご予約の受注確認完了メール』に記載のレンタル商品をレンタル致します(以下「本サービス」という。)
レンタル商品をその他の目的で使用することは一切禁止とします。


適用範囲と変更


本規約は、レンタル契約及び本サービスの利用に関する当ショップとお客様との間の一切の関係に適用されます。
当ショップは事前の通知なく、本規約及びレンタルサービスを変更・追加できるものとします。


レンタル契約の成立


当ショップとお客様とのレンタル商品のレンタル契約は、お客様ご本人と確認でき、利用規約へのご承諾を頂き、
且つレンタル代金をお支払い頂くことで成立となります。
レンタル代金のお支払い、利用規約へのご承諾のいずれか1つでも欠如している状況ではレンタル契約は成立致しません。
尚、離島を除く日本国内かつ当ショップ指定の配送業者(ヤマト運輸)によるレンタル商品の受け渡しが出来ない場合はレンタル契約をお断りさせて頂きます。


仮予約期間


仮予約期間とは契約を予定されたお客様がご注文をされ、
当ショップから送られる『ご予約の受注確認完了メール』の送信日からお手続きを完了しレンタル契約が成立するまでの期間とさせて頂きます。
『ご予約の受注確認完了メール』の送信日から7日以内にレンタル契約の成立ができない場合、当ショップは予告なく仮予約期間を終了できるものと致します。
なお、仮予約を目的としたお申し込み・商品のお取置きは固くお断り申し上げており、仮予約期間の解約(キャンセル)につきましてもキャンセル料ご請求の対象とさせて頂きます。


レンタル期間


1. 貸出日からご返却日までをレンタル期間とします。
2. 貸出日とは、お申込み時にお客様からご指定頂いたレンタル商品のお届けご希望日とします。
3. 返却日とはお客様が当ショップ指定の配送業者へレンタル商品を返却のための配送手続依頼が完了する日と致します。
ただし、配送手続きが返却日の15:00を過ぎ、翌日発送扱いとなった場合は、【レンタル期間の延長】
に定める当ショップの延長の同意無くご返却されない場合と同様の損害賠償金等の対象となります。
15:00を過ぎてからのお手続きをされる場合は、速やかに当ショップへご連絡くださいませ。
4. 当ショップからレンタル商品発送後の期間変更・延長は致しかねます。予めご確認の上ご予約くださいませ。
5. 海外ウェディングの場合を除き、10泊を超えるレンタル契約は致しかねます。また海外ウェディングの場合でも原則的に14泊を上限とさせて頂きます。
14泊以上の日程をお考えの場合は、当ショップへお問い合わせ下さいませ。


基本レンタル期間


基本レンタル期間は3泊4日と致します。
3泊を超える日数をご希望の場合は、延長料金が追加でご請求されますことをご了承くださいませ。


基本レンタル料金


1. 商品のレンタル期間中のレンタルについての料金を基本レンタル料金とします。
2. 基本レンタル期間より短期間のご利用であっても基本レンタル料金の日割り計算は致しかねます。
尚、リハーサル・前撮り・後撮りなどのレンタル期間のご利用の場合も該当することとし、日割りの計算は致しかねます。


レンタル期間の延長


1. レンタル契約成立後にお客様がレンタル期間の延長をご希望される場合は、
E-mail、もしくは電話にて予め当ショップにご連絡下さい。場合によっては延長をお断りすることもございますのでご了承下さい。
2. レンタル期間を延長する場合は、基本レンタル料金に加え、延長料金が発生致します。
延長料金は『ご予約の受注確認完了メール』に記載された返却日の翌日からレンタル商品が返却される日まで1日につき15%(税込)をご請求することになります。

※3日以上の延泊をされる場合は、3日目以降から1日につき10%(税込)をご請求することになります。


3. レンタル商品を発送後のレンタル開始後はレンタル期間の延長のご希望を承っておりません。予めご了承下さい。
何らかの事情によりご延長をご希望される場合は、当ショップへお問い合わせ下さいませ。
4. 当ショップの延長の同意なく、お客様が返却日までにレンタル商品をご返却されない場合は、
『ご予約の受注確認完了メール』に記載された返却日の翌日からレンタル商品が返却される日まで1日につき基本レンタル料金の20%の額を損害金としてお支払い頂くことになります。
但し、お客様が当ショップにレンタル商品をご返却いただけないことにより、当該レンタル商品のレンタルを予定されていた他のお客様に損害が生じた場合等、
当ショップに特別の損害が生じた場合は、別途これを請求致します。


レンタル代金及び送料のお支払い


1. お客様は、当ショップに対し、ご予約の受注確認完了メールに記載の代金支払期日までにレンタル代金及び片道送料をお支払い下さい。
2. レンタル代金及び片道送料のお支払い期日は『ご予約の受注確認完了メール』の送信日から7日以内とさせて頂きます。
3. 期日までにお支払いの無い場合は、当ショップはお客様にご連絡の上、仮予約の取消しをさせて頂きます。
4. 返却時における送料は元払い送料を発送時にお客様にご負担頂きます。


レンタル商品のお引渡し、ご返却


1. 当ショップは、お客様に対し、レンタル商品をお客様ご指定のお届け日到着指定による配送によりお引渡し致します。
2. レンタル商品のお引き渡し場所は日本国内かつ当ショップ指定の配送業者によるレンタル商品の受け渡しが可能なお客様のご自宅に限定させて頂きます。
(ただし、離島はサービス対象外とさせて頂きます)
3. お客様にご指定頂きましたお届け日は、お客様もしくはお客様の代理の方がお客様の居住地において確実にレンタル商品を受取る事の出来る日とし、
お客様のご都合により商品の受取が出来なかった場合の責任は負いかねます事をご了承下さい。
4. お客様の都合により、ご自宅で受け取れない場合はご実家や挙式会場、ホテルでのお受け取りも承っております。

但し、ご本人様以外のお受取の場合での商品の紛失・行方不明が多数発生しておりますので、その恐れがあることをご了承して頂くこととなります。
尚、商品の紛失・行方不明になった場合はお客様にレンタル商品を弁償していただきます。


5. 商品の転送をされた場合に発生する料金はお客様負担とさせていただきます。
6. 天候・交通事情による配送遅延等につきましては当ショップでは責任を負いかねますことをご了承下さい。
7. お届けの商品は当ショップにおいてご利用に支障のない事を確認の上発送されたものとし、
お客様は利用の可否の判断につきまして当ショップへ予め一任するものと致します。
また、お客様はハンドメイド商品の特性上同商品における柄、配置、素材などの差が生じる可能性があることに予めご了承頂くものと致します。
7. お客様は、返却日の15時までに指定の配送業者へ商品を引き渡し、元払い配送にて当店へレンタル商品をご返却下さい。
尚、返却日前にレンタル商品を返却された場合であっても、基本レンタル料金の日割り精算は致しません。
8. お引き渡し及びご返却におきましては当ショップ指定の配送業者(ヤマト運輸)を使用するものと致します。
9. ご返却には、レンタル商品と同梱でお送りする元払い伝票にて配送を手配頂くものと致します。
ご返却時の配送手続きはご返却日の15:00までにお願い申し上げます。

※15:00以降となり、翌日発送扱いとなった場合は、
【レンタル期間の延長】に定める当ショップの延長の同意無くご返却されない場合と同様の損害賠償金等をお支払い頂く事となります。


10. お客様はご返却時に置ける商品の梱包について、お引き渡し時と同等の梱包をして頂く義務を負うものと致します。
万が一お客様の梱包不良による破損が発生した場合は【レンタル商品のトラブル措置】に定める汚破損が生じた場合と同じ判断となります。
11. ご返却時の発送をお客様のご判断で着払い発送された場合、別途送料をご請求申し上げます。


レンタル商品のお取り置き


本サービスにおいては、レンタル契約の成立を目的としないレンタル商品のお取り置きは固くお断りしております。


商品について


1. 商品はハンドメイドの特性上同商品における柄、配置、素材などの差が生じる可能性があることに予めご了承頂くものと致します。
2. 商品はブランド側の製作状況により急な素材変更が行われることがあるため、
在庫により商品ページの写真と実物の商品とはパーツが異なる場合がございます。
商品ページの写真と実物に異なる箇所がある場合は現状(実物)を優先とさせて頂きます。


お客様のご都合によるお申込後の解約(キャンセル)および商品のご変更


1. お申込後の解約(キャンセル)につきましては固くお断りしております。
傷病等によるイベント日時の変更・中止など、お客様のやむを得ない理由によりレンタル契約の解約もしくは仮予約の解除をされる場合におきましては
以下の額のキャンセル料をお支払い頂くことになり、当ショップはお預かりしている基本レンタル料金をキャンセル料のお支払いに相殺充当することができるものと致します。
また、お支払い前の仮予約期間のキャンセルにつきましても適用の対象とし、キャンセル料をご請求申し上げます。

(1)貸出日の30日前までの日以前の解約(キャンセル)は基本レンタル料金及び延泊料金の0%
(2)貸出日の29日前の日から20日前の日までの解約(キャンセル)は基本レンタル料金及び延泊料金の30%
(3)貸出日の19日前の日から10日前の日までの解約(キャンセル)は基本レンタル料金及び延泊料金の100%

(4)貸出日の10日前の日以降の解約(キャンセル)と、
当ショップからレンタル商品の発送手配完了後の解約(キャンセル)及びお客様がレンタル商品をお受け取りにならずレンタルが出来ない場合等は基本レンタル料金の100%及び往復送料


2. お申込後の商品のご変更につきましては一部のキャンペーンの適用を除きいかなる理由におかれましても固くお断り申し上げます。
やむを得ない理由で商品のご変更をいただく場合は解約
(キャンセル)と同等のキャンセル代金をご請求させていただきます。
ただし、一部のキャンペーンによりご予約商品内容の変更につきましては一定条件下におきまして可能となる場合がございます。


レンタル商品の転貸等の禁止


レンタル商品をお客様以外の第三者に対し譲渡したり、転貸、質入れ、その他使用、着用させること等を禁止致します。
禁止事項によって生じた損害につきましては全ての賠償責任をお客様が追うものと致します。
また、転貸等が発覚した場合は直ちに違約金をご請求させて頂きます。
レンタル商品の改造、補修等現状を変更することは禁止致します。
尚、レンタル商品のお客様への譲渡は行なっておりませんのでご了承下さい。


レンタル商品のトラブル措置


1. レンタル商品につきましては発送直前に当ショップにおいてご利用可能であることを判断したもののみをお届けするものとし、
当ショップからの発送後レンタル商品の管理責任はご返却が完了するまでの間はお客様にあり、レンタル商品の盗難、紛失等が発生した場合、当ショップは一切の責任を持ちません。
紛失、盗難等が発生した場合、お客様にレンタル商品を弁償して頂くことになります。
また、レンタル商品を受け取り後、商品の不具合・商品の間違いなどがございました場合、直ちに当ショップへ連絡するものと致します。
(接着部分のぐらつきなど、使用にあたり破損の恐れの可能性がある箇所含む。)
商品の使用ができない場合は、代品のお届けもしくはキャンセル及びご返金のご対応とさせていただきます。
2. お客様はレンタル商品の紛失及び汚破損が発生した場合、直ちに当ショップへ連絡する義務を追うものと致します。
ご連絡頂かない事により当該レンタル商品のレンタルを予定されていた他のお客様に更なる損害が生じた場合等、当ショップに特別の損害が生じた場合は、
レンタル商品の弁償とは別にこれを請求致します。
3. レンタル期間中、レンタル商品に汚破損等の事態が生じた場合、当ショップにて修復方法の判断を致しますので、
そのままの状態でご返却下さい。
当ショップにて修復が可能な場合は修復料、
修復が不可能な場合は商品の弁償のご請求いずれかの判断をさせて頂きます。
尚、破損したレンタル商品の部品を紛失された場合は修復不可とし、弁償の請求をさせて頂きます。
4. レンタル商品受け渡し後に発生した汚破損もしくは紛失により、当該レンタル商品のレンタルを予定されていた他のお客様に損害が生じた場合等
当ショップに特別の損害が生じた場合は、レンタル商品の弁償とは別にこれを請求致します。
5. 本条によるお客様のレンタル商品の弁償額は、一般販売価格及び輸送費用の実費額となります。
6. 当ショップは、お客様からレンタル商品をご返却頂いた後7日以内にレンタル商品を検品し、異常のある場合はお客様にご連絡致します。


お支払い方法


レンタル料金のお支払い等は
以下の楽天銀行口座へのお振込みもしくは当ショップ指定のクレジットカード決済
(JCB,VISA,Master,Diners,American Express,UC,SAISON,IEON,MUFJ,DC,NICOS,TOKYU)にてお願い致します。

クロネコwebコレクト クレジットカード払い

※銀行振込の場合の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
※ヤマトフィナンシャルカード決済で利用可能なクレジットカードは
(JCB,VISA,Master,Diners,American Express,UC,SAISON,IEON,MUFJ,DC,NICOS,TOKYU)となります。

お振込み口座
楽天銀行
第二営業支店
普通
7505332
カ)クリアライフデザイン


過払いの発生


レンタル料金等につきまして、お客様において過払いがあった場合、
過払い判明後1ヶ月以内に銀行振込にてご返金致します。
ただし、手数料はお客様負担となります。


代替品の提供


何らかの理由により、当ショップがお客様にレンタル商品をレンタルできなくなった場合は、
当ショップはお客様に対し速やかにその旨を連絡し、お客様に代替レンタル商品をレンタルするものとします。
当ショップとお客様との間でレンタル商品の代替について合意できなかった場合、
もしくは代替商品のご用意ができなかった場合におきましては
当ショップはレンタル契約を解除できるものとし、既に受領しておりますレンタル料金、片道送料等の全額を返還致します。
尚、この場合当ショップはレンタル代金返還の義務のみを負い、お客様に対する損害賠償責任を負わないものとします。


契約の解除


1. 天変地異等、その他の理由により当ショップがレンタル商品をレンタルできなくなった場合、
当ショップはレンタル契約を何らの催告なしに解除できるものとし、既に受領しておりますレンタル料金、往復送料等の全額を返還致します。
尚、この場合当ショップは代金返還の義務のみを負い、お客様に対する損害賠償責任を負わないものとします。
2. 下記の場合、当ショップはレンタル契約を何らの催告なしに解除できるものとします。
この場合、当ショップはお客様からお預かりしたレンタル料金、往復送料等を違約金として受領することができるものとします。
ただし、当ショップに上記違約金を超える損害が発生した場合、これをお客様に請求することを妨げるものではありません。

(1)お客様において利用規約に違反する行為があったとき。
(2)お申込みフォーム、利用規約を含むお客様ご記入内容及びお申込み内容に偽りがあったとき。

(3)お客様の信用状態に重大な変化があったとき。

(4)レンタル商品が返却日までに返却なされない危険があると当ショップが判断したとき。

(5)レンタル商品が毀損、改造、転売、滅失等される危険があると当ショップが判断したとき。

(6)レンタル商品を結婚式、またはそれに付随するイベントにおける装飾品として使用する目的以外の目的でレンタル契約を締結されたことが判明した際。


営業時間


平日 10:00-17:00(土曜日・日曜日・祝日定休)
※その他不定休あり

当ショップの営業時間は以上の通りとなります。
E-mailでのご連絡及び緊急時を除き、当ショップへのご連絡は営業時間内にのみ受付致します。

定休日の緊急時のご連絡はお問い合わせページもしくはLINE公式アカウント もしくは
080-4632-1879 へご連絡くださいませ。
尚、都合によりすぐの対応ができない場合がございます。ご了承くださいませ。


免責


レンタル契約に関する当ショップのお客様に対する損害賠償責任は、お客様から受領したレンタル料金額の範囲での損害賠償を上限とし、
レンタル料金額を超える範囲の損害賠償責任につきましては、当ショップは免責されるものとします。


裁判管轄


当ショップとお客様との間で、レンタル契約に関し、紛争が生じた場合は協議により解決するものとしますが、
協議による解決ができない場合は訴額に応じ、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を専属的合意管轄を有する裁判所とします。


プライバシーポリシー


お客様は当ショップへのレンタル契約のお申込と同時に別途定めるプライバシーポリシーに同意するものと致します。


規約の合意について


レンタル契約お申し込み時の本規約への合意をもって、本規約合意の証とみなします。


平成30年9月1日改正